Drie eerlijke antwoorden

Verifieer je account bij Crowngold Casino in één keer goed

Elke licentiehouder moet weten wie er speelt, daarom vragen wij je documenten op en is je controle binnen 14 uur klaar.

Start je verificatie

18+

Overzicht zonder verrassingen

Voor de check onbekend, erna uitbetaald

Hiermee weet je meteen wie de controle doet, hoe lang het duurt en waar je terechtkomt.

Wie controleert

Crowngold Casino Inc.

Licentie

Kahnawake Gaming Commission, KGC-9225

Doorlooptijd

14 uur

Uiterlijk nodig

Voor je eerste uitbetaling

Vragen?

[email protected]

Minimumleeftijd

18+

Vaste route

Doe je verificatie in één keer goed

Scherp beeld, geen uitstel

Leg je identiteitsbewijs op een egale ondergrond en fotografeer voor- en achterkant scherp. Let op de vier hoeken, want een afgesneden rand levert vaak uitstel op.

Brief in plaats van app

Pak een brief van je bank of een rekeningoverzicht met je naam en adres erop, liefst zo recent mogelijk. Een screenshot uit een app wordt meestal geweigerd.

Van kaart naar controle

Laat de betaalmethode zien die je gebruikt, bijvoorbeeld een iDEAL-overzicht of je Paysafecard. Daarop moeten je naam en de gebruikte methode herkenbaar zijn.

Uitslag binnen een dagdeel

Na het versturen hoef je niets te doen: wij kijken je bestanden na en meestal is het binnen 14 uur rond. Houd je inbox in de gaten.

Bij je eerste opname

Compleet aanleveren, sneller verder

Zo zie je per document wat het aantoont en waaraan de kopie moet voldoen.

Identiteitsbewijs

Bewijst: Wie je bent en je leeftijd; Copy toont: Volledige kaart, scherp, zonder flits

Adresverificatie

Bewijst: Waar je woont; Copy toont: Naam, adres en datum leesbaar

Betalingsmethode naslag

Bewijst: Dat de betaalmethode van jou is; Copy toont: Jouw naam plus de methode zichtbaar

Selfie met identiteitsbewijs

Bewijst: Dat jij de persoon op de foto bent; Copy toont: Gezicht en document allebei in beeld

Vier momenten

Herken het moment waarop wij papieren vragen

Na deze vier momenten weet je precies wanneer wij je om een document vragen.

Vlot door je eerste opname

Zodra je voor het eerst wilt opnemen, moet je identiteit vaststaan; wij vragen dan je identiteitsbewijs en adresverificatie, zodat het geld naar de juiste persoon gaat.

Waarom nu uitleg nodig?

Valt je storting of opname op binnen jouw speelpatroon, dan vragen wij een naslag van je betaalmethode en een korte uitleg over de herkomst.

Zekerheid over je leeftijd

Twijfelen wij aan je leeftijd, dan vragen wij je identiteitsbewijs; daarmee zien wij meteen of je de wettelijke leeftijd van 18 hebt bereikt.

Waarom die naslag erbij?

Voeg je een betaalmethode toe die wij nog niet kennen, dan vragen wij een naslag daarvan, zodat zichtbaar blijft dat het geld van jou komt.

Bij een bronvraag

Herkomst van je geld, eis van de licentie

Wij werken onder de licentie van de Kahnawake Gaming Commission, en die vergunning verplicht ons tot een brononderzoek zodra daar aanleiding voor is. Zo'n vraag is routine in de hele branche: wij controleren geen persoon, maar voorkomen dat crimineel geld via het spel wordt witgewassen.

Papieren die wij kunnen vragen

Afhankelijk van je situatie kan een van deze stukken ter sprake komen:

Loonstrook van je werkgever
Uittreksel van je bankrekening
Jaaropgaaf van je inkomsten
Akte van verkoop van je woning
Overzicht van je pensioen

Wat misgaat

Los deze punten op vóór je opnieuw stuurt

Weer geldig bewijs in handen

Een identiteitsbewijs dat verlopen is, zegt niets over jouw situatie van vandaag; wij mogen zo'n pas niet accepteren. Vraag een nieuw pasje aan bij je gemeente; Stuur daarna beide zijden opnieuw mee

Een kopie van een scherm

Een schermafdruk vervaagt bij uitvergroting en laat geen rand van het document zien, waardoor wij echtheid en gegevens niet kunnen beoordelen. Leg het document op een egale ondergrond; Maak een scherpe foto bij daglicht

Toen versus nu

Een adresbewijs dat maanden oud is, laat niet zien waar je nu woont; wij vragen een stuk dat je huidige adres bevestigt. Pak een recente brief van je bank; Zorg dat je naam en adres leesbaar zijn

De route van elk bestand

Vertrouw op de versleuteling. Zodra je je foto verstuurt, gaat die via een 256-bit TLS-verbinding naar ons toe. Onderweg kan niemand meelezen met wat je uploadt.

Houd je document privé. Zodra je bestanden binnen zijn, opent alleen ons verificatieteam ze; speelmedewerkers en partnerbedrijven zien daar niets van. Buiten dat team slaat niemand je identiteitsbewijs open.

Is dat een verdenking? Je foto's dienen alleen voor de controles die onze KGC-9225-licentie eist. Ook een vraag naar de herkomst van je geld hoort daarbij: vaste plicht tegen witwassen, geen verdenking.

Nu aan de beurt

Je wacht op je uitbetaling

Kan ik mijn documenten met mijn telefoon uploaden?

Ja, foto's maken met je telefoon mag en is meestal de snelste route. Zorg dat alle vier de hoeken zichtbaar zijn en dat er geen schittering op het plastic valt. Een scan of een scherpe foto vanaf je laptop werkt net zo goed.

Welke vergunning heeft dit casino en waar kan ik die vinden?

Crowngold Casino Inc. werkt onder vergunning KGC-9225 van de Kahnawake Gaming Commission. Dat nummer staat in de voettekst van de site en je noemt het gewoon als je ons mailt. De toezichthouder houdt toezicht op hoe wij spelers controleren.

Na hoeveel uur is mijn controle meestal klaar?

Een complete aanlevering bekijken wij binnen 14 uur, vaak sneller. Is een kopie onleesbaar, dan begint die 14 uur opnieuw zodra je een betere versie stuurt. Je hoort het resultaat per e-mail op het adres dat bij je account hoort.

Wat als mijn naam is veranderd sinds mijn paspoort is afgegeven?

Meld de wijziging dan bij ons en stuur het bewijs mee, bijvoorbeeld een huwelijksakte of een uittreksel. Zonder dat bewijs lopen je accountnaam en je identiteitsbewijs uit elkaar. Mail het naar [email protected] en wij zetten het recht.

Moet ik mij verifiëren voordat ik kan storten?

Nee, dat hoeft niet altijd meteen, maar de vergunning verplicht ons om je uiterlijk vóór je eerste uitbetaling te controleren. Wij mogen er ook eerder om vragen, bij je registratie of bij je eerste storting. Houd je documenten dus vanaf het begin bij de hand.

Moet ik later opnieuw documenten insturen?

Soms wel, bijvoorbeeld als je identiteitsbewijs verloopt of als je een nieuwe betaalmethode gebruikt. Wij vragen dan alleen wat nodig is en noemen erbij waarom. Bewaar je uploads dus, dan stuur je ze zo weer door.